行政助理/项目经理(体验式培训、企业内训)招聘 - 江苏新与成教育信息咨询有限公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 不限
- 薪资待遇
- 4001-6000元
- 招聘人数
- 5人
- 发布时间
- 2016-12-19
- 工作地点
- 南京
- 福利待遇
- 五险一金 绩效奖金 年终分红 带薪年假 员工旅游
岗位职责:
1、负责接听客户来电以及在线咨询,正确处理客户问题,向客户提供快速、准确与专业的咨询及其他服务需求,并做详细记录。
2、负责客户资料的收集和系统录入,提炼客户需求,提交给相关部门进行相应的数据分析。
3、对于疑难问题或投诉,需详细记录相关信息,明确答复时间,按照流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决。
4、定期跟踪所服务的客户,了解客户的需求,建立深层次的客户关系。
5、按时参加部门安排的各项培训和考核,提升专业技能及服务技巧。
6、在微营销中使用微信等方式及时回复客户的疑问。
7、对客服工作有自己的想法,能对部门工作提出有价值的建议。
8、负责配合市场部做好售后支持以及客户关系维护工作。
任职要求:
1、擅长沟通,能处理突发事件,积累了不少销售经验,业绩突出;
2、具有较强沟通协调能力及较强的保密意识,个性开朗主动,喜欢挑战的进步青年;
3、诚实自信,乐观进取,具有高度的工作热情;
4、良好的团队合作精神,具有敬业精神;
5、适应能力和学习能力较强,能迅速进入工作状态中;
6、稳重踏实,吃苦耐劳,能够承受较大的工作压力。
工作地址:新模范马路5号(丁家桥校区科技楼B座6楼)
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